7月27日，2022年度国家信访局重大课题《健全完善新时代信访工作格局研究》西南政法大学中国信访与法治中国研究中心德阳市什邡基地研讨会在什邡市举行，来自德阳市、什邡市的有关部门和基层单位代表参加会议，市人大常委会办公室有关负责人参加会议并围绕贯彻落实《信访工作条例》情况、构建新时代信访工作格局等方面的工作实践作了交流发言。

近年来，全市人大系统深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，结合“政治机关、权力机关、工作机关、代表机关”建设定位，坚持“信访即信任”工作理念，按照“谁主管、谁负责”的原则分类处理信访事项，做到热情接待、依法办理。《信访工作条例》实施以来，市人大常委会党组、机关党组高度重视，专题研究部署《条例》学习贯彻实施工作，邀请信访部门专家到机关宣讲解读《条例》，机关各党支部把《条例》纳入主题党日活动或专题学习的必学内容。对照《条例》新规定和新要求，及时清理和修改涉及人大信访工作的有关制度规定，在信访事项受理、转送、交办、督查、答复等每个环节，完善和细化工作台账，在监督调研、基层“大走访”、代表建议办理、代表视察、执法检查等工作中主动搜集群众诉求和情况反映，切实把解决信访问题的过程作为贯彻党的群众路线、为人民服务的过程。此外，市人大常委会机关以“智慧人大”建设为契机，打通线上线下来信来访、办信办访，推动信访接待室与值班室一体建设，落实专人接待、节假日值守等制度，持续推进信访工作法治化、规范化、制度化。今年以来，市人大常委会办公室累计受理来信来访并依法办理109件次，办件率达100%。