“我们家漏水了，影响了楼下邻居的生活，请你们帮助我们解决问题，谢谢。”11月2日，绵竹市新市镇人大代表杨晓东和肖兴旺在新升级后的“人大代表之家”接待了前来反映情况的龚礼才夫妻。

在他们反映情况时，同时也是社区党支部书记的肖兴旺立刻联系绵竹市住建局专班，现场协调解决问题。

绵竹市乡镇行政区划调整改革后，为更好发挥各级人大代表作用，自2020年开始，绵竹市人大常委会结合实际，对原有的“人大代表工作室”进行升级改造，打造高标准建设、规范化运行的“人大代表之家”，并于今年初开始在部分村社区建立了“人大代表联络站”。截至目前，该市12个镇街“人大代表之家”全部升级完毕。10个村社区建立了“人大代表联络站”，构建起了代表联系群众新格局，着力打造全过程人民民主基层单元标杆。

“家站”合一

让代表站在履职最前沿

在此次升级改造中， 根据交通因素、区位优势、人群聚集等情况，新市镇和清平镇“人大代表之家”采取了“家站”合一的形式，通过强化硬件建设、优化日常运行、促进载体创新等，确保五级人大代表进“家”入“站”，让代表站在履职最前沿。

“我们的‘人大代表之家’建在新胜社区花园小区门口，该小区是拆迁安置点，平时反映问题也较多，以往小区居民都要去社区或者政府反映情况，现在在‘家门口’就能把诉求解决了，这个‘家’名副其实地成为了群众的‘娘家’。”新市镇党委书记刘清一说道。

固定活动场所、办公设施、规章制度、代表信息公示、学习材料、群众来访意见登记簿……改造升级的新市镇“人大代表之家”于今年6月动工， 9月正式完工，随着新“家站”的投入运行，全面提升人大代表之家的承载力和服务功能，该镇的各级人大代表依托这个平台，定期接待、走访选民群众，实现人大代表联系群众“全覆盖”“零距离”。“运行一个月了，通过该平台，我们已经收到社情民意十多条，及时回应人民群众关切，维护好广大人民群众的根本利益。”肖兴旺说道。

“此外，我们还按照功能定位将全镇人大代表联络站划分为四个片区，围绕镇党委的中心工作、重点工作、难点工作，不定期开展集中学习、片区交流、视察调研、政策宣讲等活动。”刘清一说，通过载体创新进一步提高了代表综合素质，增强代表履职能力，形成了“定期进站、急事急办、集中交办”的工作机制，使人大代表履职更加规范化、便捷化、高效化。

一站多用

为群众提供“一站式”服务

“人大代表之家”、社区办公室、党群服务中心、新时代文明实践站……新胜社区充分用好“人大代表之家”这个新阵地，推广“一家多用”，为群众提供“一站式”服务。

“太方便了，有什么事，‘家门口’就能解决。”社区居民罗德才说，新阵地建好后，除了为居民服务的功能，还成为了大家休闲的地方。

清平镇人大主席团也充分用好这一平台，发挥“人大代表之家”更多功能。“我们的‘人大代表之家’与镇‘人大代表之家’、代表论坛室、居民议事会议室等场所同处一幢楼，场所功能发挥互联互通，涵盖人大主席团、人大代表和居民议事会议成员三个层面的履职职能。”清平镇人大主席叶建富介绍，镇上还建立了“民意收集、分析梳理、建议形成、落实办理、情况反馈”五步闭环的工作机制，将人大代表之家打造为基层治理服务体系中的核心阵地。

一站多用，对于新市镇石虎村来说，则有另一个诠释。特别之处在于，该村的人大代表联络站有两个。该村党支部书记廖飞介绍，室外联络站建在田间，位于该村产业长廊带，主要用于收集来自游客和投资商等外界人士的意见建议，同时也想让代表通过这个平台投入到产业发展中去，为产业发展服好务。

绵竹市人代工委主任王磊介绍，2022年开始，绵竹计划分5年在该市153个村社区建立“人大代表联络站”，今年计划建设24个，每个补助5万元，截至目前已建成10个。明年计划建设12个，每个补助3万元。此外，截至目前，绵竹各代表小组依托代表“家”“站”组织开展代表接待日等履职活动167余次，担任市县领导职务的代表带头进“家”入“站”开展履职活动18人次，收集群众反映问题134项，处理解决126个，实现了代表“家站”从建起来、用起来到规范化、制度化、常态化转型升级，有效推动形成了“群众常来、代表常在、实事常办”的全过程人民民主“新常态”。